Condiciones Generales de Venta
1. Aceptación de las Condiciones
El cliente acepta de forma plena y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta al realizar el procedimiento de registro en la web de Rialho o al cursar cualquier pedido a través de nuestros canales de venta. Estas condiciones excluyen cualquier otra condición de compra que pueda tener el cliente, salvo acuerdo expreso y por escrito.
2. Realización y Conformidad de Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra tienda online, por teléfono, correo electrónico o de forma presencial. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en nuestros almacenes o proveedores.
Un pedido se considera "conforme" y entra en fase de preparación cuando:
- Está registrado correctamente en nuestro sistema.
- Existe stock disponible del producto solicitado.
- Se ha verificado el abono del mismo (o se encuentra dentro de las condiciones de crédito aprobadas).
- No existen incidencias administrativas o bloqueos por impagos anteriores.
3. Aspectos Financieros y Logísticos
Reserva de dominio: Rialho se reserva el dominio y podrá retener el producto, o exigir su devolución, hasta que se realice el pago íntegro y efectivo de las cantidades debidas por parte del cliente.
Desestimación y almacenaje: En caso de desestimación injustificada de un pedido en firme por parte del cliente, o imposibilidad de entrega por causas imputables al mismo, Rialho podrá exigir la retirada del producto transcurrido un plazo razonable (90 días), previo abono de los gastos de envío, gestión y almacenaje que se hubieran generado.
Marcas registradas: El cliente no está autorizado a modificar, alterar o tapar las marcas, logotipos o nombres comerciales de los productos sin la autorización previa y por escrito del fabricante o de Rialho.
4. Garantías y Devoluciones
La tramitación de garantías y devoluciones (RMA) se regirá por la normativa legal vigente, aplicando las condiciones específicas para clientes profesionales (B2B) o consumidores finales (B2C) según corresponda la naturaleza de la compra. Para iniciar cualquier trámite, el cliente deberá contactar previamente con nuestro departamento de soporte para obtener la autorización correspondiente.
5. Limitación de Responsabilidad
Rialho no se hace responsable de costes, lucro cesante o daños derivados del mal uso del producto, ni del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones legales (protección al consumidor, normativas de sanidad, orden público, licencias de software, etc.) derivadas de la reventa o uso de los productos adquiridos.